<\/p>\n
Lorsque que nous recevons votre commande, celle-ci sera trait\u00e9e dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s avant son exp\u00e9dition. Le d\u00e9lai d\u00e9pend du volume de commandes que nous avons \u00e0 traiter.<\/p>\n
<\/p>\n
Le d\u00e9lai de livraison pour la France, les Etats-Unis, UK, et le reste du monde est estim\u00e9 entre 8 et 18 jours ouvr\u00e9s, avec un d\u00e9lai moyen de 11 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n
<\/p>\n
Oui, cela est tout \u00e0 fait normal. Le d\u00e9lai de traitement de votre commande est de 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s. Lorsque celle-ci sera pr\u00eate \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e, nous vous pr\u00e9viendrons par e-mail.<\/p>\n
<\/p>\n
Si vous avez passez commande et que votre paiement a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9, votre commande est automatiquement enregistr\u00e9e dans notre syst\u00e8me et elle sera trait\u00e9e. M\u00eame si les e-mails sont automatiquement envoy\u00e9s sans probl\u00e8me la majorit\u00e9 du temps, il arrive exceptionnellement que le service e-mail ai un probl\u00e8me temporaire et nous nous excusons pour cela.<\/p>\n
Quoiqu\u2019il arrive, vous pouvez nous contacter afin de vous assurer que votre commande est bien en cours de traitement.<\/p>\n
<\/p>\n
Si vous venez de passer votre commande, elle sera trait\u00e9e dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours.<\/p>\n
Apr\u00e8s son traitement votre commande sera exp\u00e9dier vers votre adresse de livraison. Vous recevrais un email vous informant de son exp\u00e9dition avec le num\u00e9ro de suivi de votre colis. Vous pourrez le suivre en cliquant sur la case \u00ab suivi \u00bb de votre email ou en vous connectant a votre compte sur notre site babyslane.com<\/p>\n
<\/p>\n
Lors de l\u2019exp\u00e9dition de votre commande vous recevrez un e-mail avec votre num\u00e9ro de suivi. Il suffit de cliquer sur la case \u00ab\u00a0Suivi\u00a0\u00bb pour avoir acc\u00e8s aux informations d\u2019acheminement de votre commande.<\/p>\n
De plus, vous pouvez consulter les \u00e9tapes de la livraison de votre commande directement sur votre espace personnel. Il vous suffit de vous connecter, allez dans la rubrique \u00ab\u00a0commandes\u00a0\u00bb, choisir la commande en cours et cliquer sur \u00ab\u00a0suivi\u00a0\u00bb.<\/p>\n
<\/p>\n
Si vous venez de recevoir votre num\u00e9ro de suivi, merci de bien vouloir attendre un d\u00e9lai de 24h afin que les informations de suivis de votre colis apparaissent.<\/p>\n
<\/p>\n
Si votre commande n\u2019a toujours pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e au bout de 21 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s son exp\u00e9dition, veuillez nous contacter afin que nous v\u00e9rifiions son statut et o\u00f9 en est son acheminent et s\u2019il y\u2019a un probl\u00e8me quant \u00e0 sa livraison. Nous vous tiendrons inform\u00e9 de son \u00e9tat au plus vite.<\/p>\n
<\/p>\n
Si vous avez re\u00e7u votre article endommag\u00e9, veuillez prendre des photos du ou des produits cass\u00e9s et nous les faire parvenir en nous envoyant un message \u00e0 travers notre formulaire de contact dans lequel vous nous expliquez le probl\u00e8me.<\/p>\n
<\/p>\n
Si l\u2019article que vous avez re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 la r\u00e9f\u00e9rence que vous avez command\u00e9e, il suffit de prendre une photo ou vid\u00e9o du produit en question et de nous l\u2019envoyer \u00e0 l’adresse contact@babyslane.com<\/strong>. Expliquez-nous ce qui ne va pas et nous vous exp\u00e9dierons le bon produit avec la bonne r\u00e9f\u00e9rence gratuitement dans les plus brefs d\u00e9lais. Vous pourrez conserver l\u2019autre produit.<\/p>\n <\/p>\nJe souhaite retourner ma commande, que dois-je faire\u00a0?<\/strong><\/h3>\n