{"id":5978,"date":"2021-04-27T06:33:55","date_gmt":"2021-04-27T04:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/babyslane.com\/?page_id=5978"},"modified":"2021-08-09T07:01:32","modified_gmt":"2021-08-09T05:01:32","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/babyslane.com\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div class=\"rte\">\n<h3><b>\u00c9changes \/ Remboursements \/ Remplacements<\/b><\/h3>\n<p><b>Si vous \u00eates dans la p\u00e9riode de retour de 14 jours nous vous offrons 3 options:<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>1.\u00c9changer votre article pour une taille \/ une couleur diff\u00e9rente.<\/b><\/p>\n<p>Les \u00e9changes sont uniquement disponibles pour la taille et\/ou la couleur du m\u00eame style. L&#8217;\u00e9change d&#8217;un produit diff\u00e9rent n&#8217;est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>2.D\u00e9tails de remboursement et bons d&#8217;achat<\/b><\/p>\n<p>Par d\u00e9faut, le mode de remboursement est l&#8217;avoir.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilis\u00e9 lors de votre achat, vous devez imp\u00e9rativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d&#8217;inspection, d&#8217;entrep\u00f4t et de traitement de 15% s&#8217;appliqueront.<\/p>\n<p>Les commandes qui sont \u00e9chang\u00e9es ou les articles retourn\u00e9s \/ \u00e9chang\u00e9s en raison du d\u00e9faut du fabricant n&#8217;entra\u00eenent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqu\u00e9s \u00e0 la commande originale et le solde sera rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Seul le prix final pay\u00e9 (apr\u00e8s une \u00e9ventuelle r\u00e9duction) sera rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Les codes de r\u00e9duction ou les bons d&#8217;achat ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9\u00e9mis et ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>3.Remplacement d&#8217;un article erron\u00e9 ou d\u00e9fectueux<\/b><\/p>\n<p>Nous sommes vraiment navr\u00e9s ! Veuillez nous envoyer un email \u00e0 contact@babyslane.com avec les d\u00e9tails suivants :<\/p>\n<ol>\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n<li>La description du probl\u00e8me (par exemple, article erron\u00e9 \/ d\u00e9fectueux)<\/li>\n<li>Une photo ou une vid\u00e9o<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?<\/b><\/p>\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, les remboursements peuvent prendre jusqu&#8217;\u00e0 deux semaines \u00e0 \u00eatre trait\u00e9s. Tous les remboursements doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s pour l&#8217;authenticit\u00e9 et doivent \u00eatre soumis \u00e0 notre service comptable pour traitement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Comment retourner un article ?<\/b><b><br \/>\n<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Chaque demande de retour doit \u00eatre accompagn\u00e9e d&#8217;un <a href=\"https:\/\/babyslane.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Formulaire-de-retour-dechange-fr.pdf\">Formulaire d&#8217;\u00e9change\/de retour.<\/a><\/li>\n<li>Veuillez remplir ce formulaire le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible et envoyer votre article accompagn\u00e9 de ce formulaire \u00e0 l&#8217;adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.<\/li>\n<li>Pour toute question ou pr\u00e9occupation, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <strong>contact@babyslane.com<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Remboursements tardifs ou manquants :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez votre compte bancaire<\/li>\n<li>Contactez votre \u00e9tablissement bancaire<\/li>\n<li>Le temps de traitement prend en g\u00e9n\u00e9ral 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez fait tout cela et que vous n&#8217;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse <strong>contact<\/strong><b>@babyslane.com<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Livraison :<\/b><\/p>\n<p>Le client est responsable du paiement de ses propres frais d&#8217;exp\u00e9dition pour le retour d&#8217;un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez pay\u00e9. Si vous avez notifi\u00e9 vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez pay\u00e9 pour le produit moins les frais de remise en stock.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez un \u00e9change : selon votre pays d&#8217;origine, votre article \u00e9chang\u00e9 peut prendre 2 \u00e0 7 semaines pour vous parvenir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Avertissement :<\/b><\/p>\n<p>Si vous exp\u00e9diez des articles d&#8217;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 50\u20ac, nous vous sugg\u00e9rons fortement de nous renvoyer le produit avec un num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n<\/div>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9changes \/ Remboursements \/ Remplacements Si vous \u00eates dans la p\u00e9riode de retour de 14 jours nous vous offrons 3 options: &nbsp; 1.\u00c9changer votre article pour une taille \/ une couleur diff\u00e9rente. 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