{"id":5981,"date":"2021-04-27T06:42:15","date_gmt":"2021-04-27T04:42:15","guid":{"rendered":"https:\/\/babyslane.com\/?page_id=5981"},"modified":"2022-06-20T19:26:32","modified_gmt":"2022-06-20T17:26:32","slug":"livraison-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/babyslane.com\/fr\/livraison-et-retour\/","title":{"rendered":"Livraison et Retour"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div class=\"rte\">\n<p><strong>Livraison :<\/strong><\/p>\n<p>Notre objectif est de vous offrir les meilleures <strong>options d&#8217;exp\u00e9dition au meilleur prix,<\/strong> peu importe o\u00f9 vous habitez.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Prix d&#8217;<strong>exp\u00e9dition standard<\/strong> :<strong> 5,99\u20ac<\/strong> de frais de port pour les commandes de moins de 59\u20ac.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Livraison gratuite<\/strong> pour les commandes de <strong>plus de 59\u20ac.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Le d\u00e9lai de livraison de la commande est divis\u00e9 en deux parties :<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. D\u00e9lai de traitement<\/strong> : v\u00e9rification de la commande, contr\u00f4le qualit\u00e9 du produit et emballage. Toutes les commandes sont envoy\u00e9es au centre de distribution pour exp\u00e9dition dans les 2 \u00e0 3 jours suivant la commande.<\/p>\n<p><strong>2. Temps d&#8217;exp\u00e9dition<\/strong> : il s&#8217;agit du temps n\u00e9cessaire pour que les articles soient exp\u00e9di\u00e9s de notre centre de distribution \u00e0 votre adresse. <strong>La livraison internationale<\/strong> prend en g\u00e9n\u00e9ralement <strong>entre 6 \u00e0 18 jours.<\/strong> Cependant elle peut \u00eatre plus longue et aller<strong> jusqu&#8217;\u00e0 25 jours pour certains pays<\/strong> tels que : <strong>le Canada, la Croatie, l&#8217;Estonie, la Finlande, le Luxembourg, et la Norv\u00e8ge.<\/strong><\/p>\n<p><b>Retours &amp; \u00c9changes :<\/b><\/p>\n<p>Chez Baby&#8217;s Lane, nous faisons de notre mieux pour que nos\u00a0descriptions de produits soient les plus d\u00e9taill\u00e9es possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.<\/p>\n<p>Nous tenons \u00e0 ce que nos clients sachent exactement ce qu&#8217;ils commandent.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Politique d&#8217;annulation de commande :<\/b><\/p>\n<p>Nous sommes fiers de notre capacit\u00e9 \u00e0 pouvoir traiter rapidement\u00a0toutes les commandes qui sont pass\u00e9es sur notre site.<\/p>\n<p>La plupart des commandes sont trait\u00e9es dans les 12\/24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel \u00e0 <strong>contact@babyslane.com<\/strong> le plus vite possible.<\/p>\n<p>Une grande majorit\u00e9 des articles en stock sont trait\u00e9s et\/ou\u00a0exp\u00e9di\u00e9s dans les 12 heures, il est imp\u00e9ratif que vous nous contactiez pendant cette p\u00e9riode, afin que nous puissions tenter d&#8217;annuler votre commande avant qu&#8217;elle ne soit trait\u00e9e et\/ou exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<p>Aucune demande d&#8217;annulation de votre commande ne pourra \u00eatre\u00a0prise en compte si celle-ci a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Erreur d&#8217;adresse :<\/b><\/p>\n<p>Il est de votre responsabilit\u00e9 de v\u00e9rifier l\u2019exactitude de cette\u00a0adresse et de nous contacter rapidement pour nous pr\u00e9ciser une modification. Cette derni\u00e8re ne pourra \u00eatre effectu\u00e9e seulement si votre commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e.<\/p>\n<p>Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des informations\u00a0d\u2019exp\u00e9dition incorrectes. Nous ne sommes \u00e9galement pas responsables des commandes refus\u00e9es ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incompl\u00e8tes&#8230;).<\/p>\n<p>Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous \u00eatre retourn\u00e9s,\u00a0mais pas syst\u00e9matiquement.<\/p>\n<p>Si votre commande est retourn\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur, nous vous\u00a0proposerons le remboursement de votre commande d\u00e9duit des frais de port ou bien nous vous proposerons une r\u00e9exp\u00e9dition, selon votre choix.<\/p>\n<p>Vous n\u2019\u00eates pas \u00e9ligibles \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition ni au remboursement\u00a0de votre commande tant que votre colis n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9 par l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Politique de retour :<\/b><\/p>\n<p>Nous acceptons les retours* pour n&#8217;importe quelle raison !<\/p>\n<p>Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement chang\u00e9 d&#8217;avis. Notre politique de retour est de 14 jours \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous recevez vos produits.<\/p>\n<p>Si pour une raison quelconque vous n&#8217;\u00eates pas satisfait, il suffit de\u00a0remplir ce <a href=\"https:\/\/babyslane.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Formulaire-de-retour-dechange-fr.pdf\"><b>f<\/b><b>or<\/b><b>mulaire de retour<\/b><\/a>.<\/p>\n<p>Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet \u00e0 l&#8217;adresse que\u00a0nous vous indiquerons lorsque vous \u00e9crirez \u00e0 notre support.<\/p>\n<p><strong>Comment renvoyer votre produit:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p>1. Ecrivez un email au support client pour les informer du retour.<\/p>\n<div class=\"rte\">\n<p>2. Emballez le produit dans son emballage d&#8217;origine avec les \u00e9tiquettes de l&#8217;article. (le produit doit \u00eatre en parfait \u00e9tat)<\/p>\n<p>3. Joignez le formulaire de retour avec le produit dans le colis et exp\u00e9diez le \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e par le service client.<\/p>\n<p>Note: Si le produit est fragile nous vous conseillons de le prot\u00e9ger afin d&#8217;\u00e9viter toutes casses ou dommages lors du transport.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Livraison : Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d&#8217;exp\u00e9dition au meilleur prix, peu importe o\u00f9 vous habitez. Prix d&#8217;exp\u00e9dition standard : 5,99\u20ac de frais de port pour les commandes de moins de 59\u20ac. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 59\u20ac. 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