Livraison :
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition au meilleur prix, peu importe où vous habitez.
Prix d’expédition standard : 5,99€ de frais de port pour les commandes de moins de 59€.
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 59€.
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement : vérification de la commande, contrôle qualité du produit et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de distribution pour expédition dans les 2 à 3 jours suivant la commande.
2. Temps d’expédition : il s’agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre centre de distribution à votre adresse. La livraison internationale prend en généralement entre 6 à 18 jours. Cependant elle peut être plus longue et aller jusqu’à 25 jours pour certains pays tels que : le Canada, la Croatie, l’Estonie, la Finlande, le Luxembourg, et la Norvège.
Retours & Échanges :
Chez Baby’s Lane, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.
Politique d’annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12/24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à [email protected] le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d’adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n’importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l’adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
Comment renvoyer votre produit:
1. Ecrivez un email au support client pour les informer du retour.
2. Emballez le produit dans son emballage d’origine avec les étiquettes de l’article. (le produit doit être en parfait état)
3. Joignez le formulaire de retour avec le produit dans le colis et expédiez le à l’adresse indiquée par le service client.
Note: Si le produit est fragile nous vous conseillons de le protéger afin d’éviter toutes casses ou dommages lors du transport.